十年初心十年坚守，李长江在碧桂园服务的逐梦之路
今年10月，在广东省物业管理行业发展40周年的系列表彰中，碧桂园服务执行董事、总裁李长江获评“全国物业新时代引领者”、行业“功勋人物”及行业“领军人物”。十年是一段历程，承载了一位职业经理人要“做全中国最好物业”的逐梦奋斗史。
十年追梦，笃行致远，碧桂园服务执行董事、总裁李长江怀揣的不仅是“服务成就美好生活”的使命，更是实现物业服务品牌领军者的宏愿。
2011年12月，物管行业的资深职业经理人李长江加盟碧桂园服务，一个“国际领先的新物业服务集团”的蓝图由此展开。
2012年，基于对物业服务的多年积淀，务实笃行的李长江提出“一个中心”、“两种感觉”、“三个服务”的“123”服务法则：以让业主高兴为中心;视业主为亲人或朋友的感觉;跑步服务、微笑服务、马上服务。简简单单三句话，十年间一以贯之。
2014年，第一家中国物业企业在港股正式上市，正式拉开了物管企业上市热的序幕。行业资本涌动下，李长江时刻保持清醒，他坚信，只有练好服务内功，才能成就被市场所宠爱的物业企业。为了实现服务的标准化、精细化，他指引碧桂园服务团队打造了场景触点、事件触点、管家触点三维触点标准体系，通过管理服务触点，升级服务体验。与此同时，推进“标准操作程序”SOP，全面提升物业服务标准与质量。
面对行业的高速发展，李长江对于碧桂园服务的未来早有布局。他曾这样形象地比喻科技给行业带来的驱动力：“插上信息化的翅膀，让物业飞。”2015年-2017年，碧桂园服务先后开启云平台和云计算应用的时代、大数据时代，上线AI开放云平台。一年一个脚印，来到2018年，他促成了碧桂园服务与腾讯达成深度合作，致力于共建国内首个“AI+服务”社区，不断探索智慧社区解决方案，真正实现技术与社区服务场景的融合，便捷业主生活。
出身于基层的李长江深知人才对物业的重要性，他曾表示：“不是每个人都适合做物业，物业人必须懂人。“在他的主张下，碧桂园服务不断夯实、完善、迭代内部人才管理体系。2017年，碧桂园服务在业内首创应届硕士生品牌培养计划，打造高学历“复合型”管理队伍，并逐步吸纳更多元化的人才，如资本投资专家、IT专家等，以一个高素质的人才队伍，实现企业的厚积薄发。
在物业行业风起云涌的这几年里，李长江及碧桂园服务团队一直韬光养晦，苦练服务内功。当上市时机来临的时候，敏捷反应，抓住时代的机遇，在2018年6月19日成功上市，随即问鼎港股物业板块市值第一。
自2018年开始，李长江这个名字逐步从物业行业走向大众视野。他幽默风趣、深入浅出的演讲风格，让物业行业被越来越多的人所了解。自上市后，碧桂园服务备受关注，在喧闹之中，李长江仍然保持着自己的理性思考，“资本市场不能只看一时，就算股价或者市值突破了历史新高，它也只是暂时的。我们要看的是未来几年甚至几十年，自己绝对不因为股票一时的波动去调整战略。只有价值的增长才是持续的才是稳定并且受客户欢迎的，可以为股东创造价值，这是最重要的”。
自2018年来，李长江逐梦的脚步并未停止，他仍然谨记要“做全中国最好物业“的初心，提出“新物业"的发展理念，投研机器人，推广物业数字化;勇闯无人区，创新社区增值服务，以服务成就美好生活;重新定义城市服务，塑造城市治理公共服务典范。
他坚信“服务于人”的理念，努力将碧桂园服务打造成为“国际领先的新物业服务集团”，不断升级客户体验、以服务为客户创造价值。以客户需求为导向，不断完善基础物业服务、扎实推进社区生活服务，为业主创造服务价值;保持与投资者高效、及时、透明的沟通，将业务做大做强，持续报以靓丽业绩，为股东创造价值;钻研科技、打造生态，赋能同行发展，为合作伙伴创造价值;聚焦城市更新、乡村振兴，助力城镇高质量发展，为民生工程创造新时代的服务价值。
从服务社区到服务社会，李长江积极投身社会公益事业。他带领碧桂园服务积极响应“藏区青苗牵手计划”专项行动计划的号召，通过认购青稞田结对帮扶藏区儿童，助力儿童健康成长;联合广东国强公益基金会、碧乡农业，从扶贫产地采购400吨关爱社区生活物资超600万元，捐助给武汉市物协、湖北省物协，支持物业一线抗疫，精准投放到湖北14个地市州的各个物业小区，免费派送爱心物资，惠及14.6万户家庭。
在物业的1.0时代，李长江从物业基层成长，锻造了专业的物业服务及管理体系;在物业2.0时代，李长江接下了带领碧桂园服务发展的重任，培养了一代既有专业又有理想的物业人;在物业3.0时代，李长江在资本市场的喧哗中时刻保持理性，带领企业练好内功，深耕专业;在物业4.0时代，李长江带领碧桂园服务团队，用新物业的价值服务成就服务价值。
今天，李长江入职碧桂园服务第十年。并行十年间，他与碧桂园服务互相成就，共创未来。
